Сервис-менеджер по технике

Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса с развитой клиентской поддержкой и собственным контакт-центром / сервисным центром.

В нашей команде открыта позиция сервис-менеджер по технике

ПРЕДЛАГАЕМ

• Стабильную заработную плату от 100 800 рублей
• Ежемесячную премию по результатам выполнения поставленных задач
• Развитую мотивационную программу с призовым фондом от 5000 до 50000
• Участие в годовом премировании с первого дня работы (пропорционально отработанному времени)
• Бонусную программу с возможностью приобретения сертификатов крупных онлайн-магазинов и розыгрыши ценных призов
• График работы 5/2 (9.00 до 18.00)
• Комфортный офис с кухней и зонами отдыха
• Компенсацию питания
• Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое)
• ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям
• Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус»
• Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника
• Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей
• Возможности для развития и карьерного роста

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Принимать и урегулировать рекламации по технике от партнеров по телефону, электронной почте (принятие решения о способе урегулирования)
• Фиксировать зарегистрированный брак в работе, обращения сотрудников компании/партнеров в системе, передавать зарегистрированный брак в работе на разбор в ответственные подразделения с контролем выполнения запроса
• Предоставлять квалифицированную консультацию покупателям по вопросам, касающимся обмена/возврата техники, решение конфликтных ситуаций. Специализация "Печатная и офисная техника, расходные материалы"

ДЛЯ НАС ВАЖНЫ

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года (работа с обращениями по гарантии по технике)

• Высшее образование, среднее специальное. Владение ПК на уровне пользователя, навыки ведения телефонных переговоров

Приветствуется опыт работы в должности: оператор, оператор call-центра, оператор ПК, специалист, оператор по обработке интернет – заказов, менеджер по сопровождению клиентов, специалист по договорной работе, менеджер по работе с клиентами, оператор интернет-магазина, оператор ОфисМаг, Билайн, Kelly Services, Тинькофф, WINLINE, Подружка, VoxTell, ОТП Банк